سياسة الاستبدال والاسترجاع :
يحق للعميل الاستبدال والاسترجاع خلال 7 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنة الى العميل .
يشترط :
1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي وبرقم براكود المنتج المرسل ان وجود .
2- جميع المنتجات يمكن استبدالها او ارجاعها .
3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع .
4- رفع طلب الإرجاع ، من خلال واتساب المتجر او البريد [email protected] او من احد قنوات التواصل الموضحة في أسفل الموقع وسيتم التواصل مع العميل مباشرة.
- في حال حصول العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، فإنه لا يحق له تحويل الرصيد إلى مبالغ نقدية.
- يقوم المتجر بإعادة المبالغ على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر، أو يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل اذا كان الدفع عن طريق حوالة بنكية في فترة لا تقل عن 15 يوم بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح.
- في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.
- في حال شراء العميل للمنتجات عبر وسائل الدفع بلأقساط (تمارا - تابي ) ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس وسيلة الدفع بلأقساط. وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.
- في حال حصول العميل على شحن مجاني نظير شرائه لمنتجات ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق للمتجر إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية
خطوات الاستبدال + الاسترجاع :
يمكن للعميل تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر واتساب المتجر او البريد الإلكتروني [email protected] يتضمن البيانات التالية:
موضوع الإيميل (استبدال) :
• رقم الفاتورة
• اسم العميل
• سبب الاستبدال
• اسم المنتج
* سيتم ابلاغ العميل بطريقة إعادة الطلب وخدمة العميل مباشرة بمجرد استلام الطلب والتأكد من سلامة المنتج وملحقاتها.
موضوع الإيميل (استرجاع) :
• رقم الفاتورة
• اسم العميل
• سبب الاسترجاع
• اسم المنتج المراد استرجاعه
* اذا كان الدفع عن طريق حوالة بنكية (غير مفعل حالياً) فيرجى كتابة (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة.
تنبيه (الحذر والسلامة لاجلك) :
يتم فحص المنتجات قبل عرضها في المتجر وايضا قبل شحنها او تسليمها يدويا للعميل بعناية ومن نابع خبرة وانها بحاله جديدة وسليمة وايضا تجهيزها وتغليفها بطريقة امنه للطلبات المتوجب شحنها فيما عدا ذلك لن يتم شحنها وسيتم اخبار العميل بذلك قبل تنفيذ الطلب لاتخاذ الاجراء المناسب حسب المتفق عليه من قبل الطرفين من إرجاع المبلغ او تبديل المنتج حسب توفره.
جميع المنتجات أصلية وجميعها مصنعة من مواد لها قدرة تحمل محدودة وقابلة للكسر او التلف (منتجات استهلاكية خاضعة للقوة والشد والصدمات...الى اخره من القوة المفرطة حسب استخدام العميل والبيئة المستخدمة فيها) ويخلي المتجر مسؤوليتة التامة عن دقة المعلومات المسجلة على المنتجات من قبل الشركة المصنعة للمنتج او في تفاصيل ووصف المنتج. وجودة المنتجات عائدة لشركاتها المصنعة وعمرها الافتراضي من تكرار الاستخدام وقد تختلف من منتج لمنتج او شركة عن اخرى لذلك جرى التنبيه ولكننا نسعى لتقديم المنتجات ذات جودة عالية اعتمادا على سمعة الشركات او الاكثر شيوعا من واقع استخدام وخبرة وتجارب منا او من العملاء والخبراء في هذا المجال او الموزعين والوكلاء المعتمدين وكتابة وصف تقريبي عن هذا المنتج بناء على مواصفات المنتج المسجلة او الملموسة منا كما نرجو مراعاة الحذر والسلامة في استخدامها لوجود منتجات حادة...والمتجر غير مسؤول عن عملية سوء الاستخدام من قبل العميل او عمليات التجارب على المنتجات جميعها خاضعة حسب استخدام العميل ونكرر جميع المنتجات قابلة للكسر او التلف حسب طريقة استخدام العميل لذلك يمكن للعميل المحافظة على المنتجات بالحذر وتعلم الاساسيات في استخدامها وطرق تنظيفها وصيانتها وتخزينها بطرق السليمة او إتلاف المنتج باستخدام الحمولة الزائدة او القوة المفرطة او الإهمال في استخدامة ومثال على ذلك عدم قص الخيط اثناء التصخير التام والاستمرار في السحب او الشد بما يفوق قدرة تحمل المنتج المعقولة مما يسبب كسر وتلف المنتج سواء المكينة او مكونات القصبة او الطعوم اوباقي الادوات والامثلة الاخرى المقاسة على ذلك كثيرة. وعدم التوفيق مع المنتج لاتقلل من جودة المنتج ويرجع ذلك لعده عوامل ومنها ( البيئة المستخدمة فيها وطريقة استخدامك لها...الخ وكلها امور بعلم الغيب والتوفيق من عند الله ) والغرض منها اولا واخيرا المتعة والتسلية في ممارسة صيد الاسماك هواية واحتراف.
وكما يحق للعميل الاستبدال والاسترجاع حسب الشروط الموضحة بأعلى الصفحة او يمكنك التواصل معنا عبر واتساب المتجر مباشرة .
للتواصل معنا يمكنك إرسال رسالة بريدية إلى بريدنا الإلكتروني :
- او من خلال احد قنوات التواصل المخصصة لمتجر بحر شوب والموضحة في أسفل صفحة المتجر وايضا حقل الاسئلة اسفل هذه الصفحة .
ولايهمك (المتجر أسس لأجلك) ...ورضاك غايتنا .
